Golpe da encomenda taxada: como identificar

Os sinais do golpe

• Link na mensagem para "pagar a taxa" ou "liberar a encomenda".
• Urgência: "pague em até 24 horas ou o pacote será devolvido".
• Pagamento por Pix para pessoa física ou por um QR Code enviado na conversa.
• Remetente estranho: e-mail que não termina em @correios.com.br, número de celular comum, perfil em rede social.
• Valor redondo e baixo (R$ 9,90, R$ 19,90) para parecer inofensivo.

Como conferir se a taxa é verdadeira

1. Não clique no link da mensagem.
2. Abra o aplicativo oficial dos Correios ou digite o endereço do site no navegador.
3. Entre no Minhas Importações e busque pelo seu código de rastreio.
4. Se aparecer "Aguardando pagamento" lá, a cobrança é real e deve ser paga por ali. Se não aparecer nada, a mensagem era golpe.

Por que os golpistas sabem que você comprou algo?

Eles disparam mensagens em massa: como milhões de pessoas compram em lojas internacionais, muita gente tem de fato uma encomenda a caminho. Em alguns casos usam dados vazados. Ter o seu nome na mensagem não prova que ela é legítima.

Já paguei. E agora?

1. Fale imediatamente com o seu banco e peça a contestação. No Pix, peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
2. Registre um boletim de ocorrência (em muitos estados é possível fazer online).
3. Se informou dados de cartão, peça o bloqueio e a troca do cartão.
4. Denuncie a mensagem aos Correios pelos canais oficiais: 3003-0100 (capitais) ou 0800 725 7282 (demais localidades).

Perguntas Frequentes