Status do pedido Shein: o que significa cada etapa
Por Equipe Entrega Padrão · Atualizado em Outubro de 2026
Do "Processando" ao "Entregue", passando por "unitizada" e "entrega pendente": o que cada status do pedido Shein quer dizer e quando vale a pena se preocupar.
A Shein não publica uma lista oficial com todos os status. Os nomes abaixo são os que aparecem no app e no rastreio das transportadoras parceiras, e o texto exato pode variar um pouco. Para cada um, dizemos o que significa e o que você deve fazer.
Status do pedido no app da Shein
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Não pago | O pedido foi criado, mas o pagamento ainda não foi confirmado (comum com Pix ou boleto). | Pague dentro do prazo mostrado no pedido. Se vencer, o pedido é cancelado. |
| Processando | Pagamento aprovado. O armazém está separando e embalando os itens. | Aguarde. Se quiser desistir, este é o momento de cancelar pelo app. |
| Enviado | O pacote saiu do armazém e ganhou código de rastreio. | Copie o código e acompanhe. As primeiras atualizações podem demorar um pouco. |
| Entregue | A transportadora registrou a entrega. | Se não recebeu, veja entregue mas não recebi (o passo a passo vale para a Shein). |
Status que aparecem no rastreio
Depois de "Enviado", quem atualiza o rastreio é a transportadora. Estes são os eventos mais comuns, na ordem em que costumam aparecer:
| Status no rastreio | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Pedido coletado / postado | A transportadora recebeu o pacote. | Nada, é o início do percurso. |
| Unitizada / unitizado no hub | O pacote foi agrupado com outros em uma carga maior. | Aguarde. Veja o que significa unitizada. |
| Em trânsito | O pacote está viajando entre centros de distribuição ou entre países. | É normal ficar alguns dias sem novidade neste trecho. |
| Chegada ao país de destino / desembaraço | Compra internacional chegou ao Brasil e passa pela fiscalização. | Veja os status da alfândega. |
| Entrega pendente / no centro local | O pacote está na base que atende a sua região. | A entrega está próxima. |
| Saiu para entrega | O entregador está com o pacote na rota do dia. | Tenha alguém no endereço. |
| Tentativa de entrega sem sucesso | O entregador não conseguiu entregar (ausente, endereço não localizado). | Confira o endereço no pedido e aguarde nova tentativa. |
| Devolvido ao remetente | O pacote está voltando para a Shein. | Fale com a Shein para reembolso ou reenvio. |
Pedido nacional ou internacional?
Itens do estoque no Brasil pulam a parte internacional e a alfândega, e chegam bem mais rápido. Em como rastrear Shein explicamos as duas modalidades, as transportadoras e os prazos.
O rastreio parou: o que fazer
- Compare com o prazo estimado do pedido no app. Dentro do prazo, alguns dias sem atualização são normais.
- Consulte o código direto no site da transportadora: muitas vezes ela atualiza antes do app da Shein. O Detector de Transportadora mostra qual é.
- Passou do prazo máximo? Abra o pedido em Eu > Meus Pedidos e fale com o atendimento pelo próprio pedido.
- Recebeu cobrança de taxa por mensagem ou e-mail? Leia golpe da encomenda taxada antes de pagar qualquer coisa.