Como rastrear pedido da Temu
Por Equipe Entrega Padrão · Atualizado em Setembro de 2026
A Temu envia a maioria dos pedidos da Ásia e usa transportadoras parceiras para a entrega no Brasil. O rastreio completo fica no aplicativo, que mostra também qual empresa está com o seu pacote em cada etapa.
Onde ver o rastreio
- Abra o app ou o site da Temu e toque no ícone de pessoa (Você).
- Entre em Seus pedidos.
- Toque em Rastrear no pedido desejado.
- No topo aparecem o código de rastreio (com botão de copiar) e o nome da transportadora responsável pelo trecho atual.
Rastrear no site da transportadora
Com o código e o nome da transportadora em mãos, você pode consultar direto no site dela, que às vezes mostra mais detalhes. Se for Correios (código terminado em BR), use o rastreio dos Correios; para outras empresas, veja os guias de Anjun, J&T e Loggi.
Rastreio parado
- Pedidos vindos da Ásia passam por transporte internacional e alfândega, etapas em que o rastreio pode ficar dias sem atualizar.
- A Temu envia dentro do fluxo do Remessa Conforme, com os impostos cobrados na compra.
- Use como referência a data estimada mostrada no pedido, e não a média que circula nas redes.
Pedido atrasado ou não entregue
- Confira se a data estimada do pedido já passou.
- Abra o pedido no app e use a opção de suporte do próprio pedido.
- Guarde prints do rastreio e da conversa com o suporte: eles embasam o pedido de reembolso.
Pedido chegou em mais de um pacote
Um mesmo pedido da Temu pode ser dividido em vários pacotes, cada um com o seu código e às vezes com transportadoras diferentes. Na tela de rastreio, verifique se há mais de um envio listado antes de reclamar de item faltando.
Cobrança de taxa por mensagem?
A Temu cobra os impostos na compra. Mensagens pedindo pagamento para liberar a encomenda são golpe: veja como identificar.
Fontes consultadas
Informações conferidas em setembro de 2026. Regras e canais podem mudar; confirme sempre no site oficial.