Como rastrear pedido da Amazon
Por Equipe Entrega Padrão · Atualizado em Setembro de 2026
Na Amazon, o rastreio mais completo fica dentro da sua conta. Isso vale principalmente para entregas da própria Amazon Logistics, cujo código começa com TBR e não funciona em sites de rastreio de terceiros.
Como rastrear
- Entre na sua conta da Amazon (site ou aplicativo).
- Abra Seus pedidos.
- No pedido desejado, toque em Rastrear pacote.
- Confira a previsão de entrega e o histórico de movimentações.
Quem entrega o seu pedido
| Transportadora | Como reconhecer | Onde rastrear |
|---|---|---|
| Amazon Logistics | Código começando com TBR | Somente em Seus pedidos, na Amazon |
| Correios | Código com 2 letras, 9 números e final BR | Na Amazon ou no rastreio dos Correios |
| Outras transportadoras parceiras | Nome indicado no rastreio do pedido | Na Amazon ou no site da transportadora |
Código TBR não funciona em outros sites
O código TBR é interno da Amazon Logistics. Sites de rastreio de terceiros não têm acesso a ele e costumam mostrar "não encontrado". Use sempre Seus pedidos.
Rastreio não atualiza
- Nas entregas da Amazon Logistics é comum o rastreio mostrar poucas etapas e se concentrar no dia da entrega.
- Se a data prevista passou, abra o pedido e use a opção de ajuda com o pacote na própria Amazon, que é quem responde pela entrega.
- Pedidos de vendedores parceiros enviados por eles mesmos seguem o rastreio da transportadora escolhida pelo vendedor.
Vendido pela Amazon ou por vendedor parceiro?
Na página do pedido aparece quem vende e quem envia. Isso muda onde o rastreio fica mais completo e a quem recorrer:
| Tipo de pedido | Quem envia | Onde rastrear |
|---|---|---|
| Vendido e enviado pela Amazon | Amazon (Amazon Logistics ou parceira) | Seus pedidos |
| Vendedor parceiro, enviado pela Amazon | Amazon | Seus pedidos |
| Vendedor parceiro que envia por conta própria | Transportadora escolhida pelo vendedor | Seus pedidos ou site da transportadora |
Consta entregue, mas não chegou
- Confira portaria, vizinhos e a caixa de correio.
- Veja em Seus pedidos se há foto ou detalhe da entrega.
- Use a opção de problema com a entrega no próprio pedido. A Amazon apura e responde pelo reembolso.
Fontes consultadas
Informações conferidas em setembro de 2026. Regras e canais podem mudar; confirme sempre no site oficial.
Perguntas Frequentes
O que é o código TBR da Amazon?
É o código de rastreio da Amazon Logistics, a operação de entregas da própria Amazon. Ele só funciona dentro da sua conta, em Seus pedidos.
Por que meu código da Amazon não funciona no site dos Correios?
Porque o pedido provavelmente é entregue pela Amazon Logistics (código TBR), e não pelos Correios. Rastreie em Seus pedidos.
A Amazon tem rastreio em tempo real?
Em algumas entregas da Amazon Logistics a Amazon mostra o andamento no dia da entrega. A disponibilidade varia conforme a região e o pedido.
O pedido passou da data e não chegou. O que faço?
Abra o pedido em Seus pedidos e use a opção de ajuda com o pacote. A Amazon é a responsável pela entrega e pelo reembolso.