Como rastrear Total Express
Por Equipe Entrega Padrão · Atualizado em Setembro de 2026
A Total Express é uma transportadora focada em e-commerce e entrega pedidos de várias lojas online. O rastreio é feito no site oficial dela. Veja onde achar o código e como resolver atrasos.
Onde encontrar o código de rastreio
- Abra o app ou o site da loja e entre em Meus Pedidos.
- Toque no pedido e procure Rastrear ou Detalhes do envio.
- Anote o código de rastreio e o nome da transportadora que aparecem ali.
- Se a transportadora indicada for a Total Express, use esse código no site dela.
Como rastrear no site oficial
- Acesse o rastreamento da Total Express.
- Informe o código de rastreio (ou os dados que a tela pedir).
- Confira o histórico: cada linha mostra data, cidade e situação do pedido.
O código não funciona?
O código costuma ser ativado só depois que o pacote é coletado na loja. Se acabou de receber o código, espere até 24 horas úteis e tente de novo antes de concluir que há erro.
Status mais comuns
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pedido recebido / aguardando coleta | A loja registrou o envio, mas o pacote ainda não chegou à Total Express. |
| Em trânsito / em transferência | O pacote está viajando entre centros de distribuição. |
| Em rota de entrega | Saiu para entrega no seu endereço. Costuma ser entregue no mesmo dia. |
| Tentativa de entrega sem sucesso | Não havia ninguém para receber ou o endereço não foi localizado. |
| Entregue | A entrega foi registrada. Se não recebeu, veja entregue mas não recebi. |
Pedido atrasado: o que fazer
- Compare a data prevista na loja com o último status do rastreio.
- Se passar de 2 ou 3 dias úteis sem atualização, fale primeiro com a loja onde comprou: ela é a contratante da entrega e tem canal direto com a transportadora.
- Registre o número de protocolo da conversa. Veja também encomenda parada há dias.
Consta entregue, mas não chegou
- Confira com vizinhos, portaria e outras pessoas da casa: o entregador pode ter deixado com alguém.
- Veja no rastreio o nome de quem recebeu, quando a informação estiver disponível.
- Abra reclamação na loja com o print do rastreio. A loja aciona a Total Express para apurar a entrega e é quem responde pelo reembolso.
Endereço errado: dá para corrigir?
Depois que o pacote está com a transportadora, a alteração de endereço normalmente precisa ser pedida pela loja. Se perceber o erro logo após a compra, fale com a loja antes do despacho, que é quando a correção é mais simples.
Fontes consultadas
Informações conferidas em setembro de 2026. Regras e canais podem mudar; confirme sempre no site oficial.