Como Rastrear Jadlog
Por Equipe Entrega Padrão · Atualizado em Setembro de 2026
Guia completo para rastrear encomendas da Jadlog: status, prazos, serviços e como resolver problemas.
Tem um código de rastreio?
Cole no Detector de Transportadora e identifique automaticamente se é Jadlog, Correios ou outra.
O que é a Jadlog?
A Jadlog é a segunda maior transportadora de encomendas do Brasil, atrás apenas dos Correios. É uma transportadora privada que atende todo o território nacional com mais de 500 filiais e pontos de apoio.
A Jadlog é muito utilizada por marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Amazon para entregas de pacotes maiores ou mais pesados. Se você comprou online e o frete foi feito pela Jadlog, aqui você aprende como rastrear.
Como rastrear na Jadlog: passo a passo
Obtenha o código de rastreio
O código da Jadlog é chamado de CT-e (Conhecimento de Transporte). Ele é numérico e geralmente tem 14 dígitos. Você recebe pelo e-mail ou app da loja onde comprou.
Acesse o site da Jadlog
Vá em jadlog.com.br e clique no campo de rastreamento na página inicial. Ou use nosso Detector de Transportadora.
Insira o código e rastreie
Cole o número do CT-e e clique em rastrear. O sistema mostrará todas as movimentações do pacote.
Dica: Se o rastreamento não funcionar com o código que recebeu, tente copiar apenas os números (sem letras ou hífens). Alguns e-commerces fornecem um código diferente do CT-e da Jadlog.
Significado dos status da Jadlog
| Status | Significado |
|---|---|
| Emissão | Nota fiscal e CT-e gerados. Pacote registrado no sistema. |
| Transferência | Pacote em transporte entre filiais/centros de distribuição. |
| Entrada | Pacote chegou a uma filial (pode ser de trânsito ou destino). |
| Saiu para entrega | Pacote com o entregador! Entrega prevista para o mesmo dia. |
| Entregue | Pacote entregue com sucesso ao destinatário. |
| Destinatário ausente | Tentativa de entrega sem sucesso. Nova tentativa será agendada. |
| Endereço insuficiente | Endereço incompleto ou incorreto. Entre em contato com a Jadlog ou vendedor. |
| Devolvido | Pacote está sendo devolvido ao remetente. |
Prazos de entrega da Jadlog
| Serviço | Prazo | Ideal para |
|---|---|---|
| .Package | 3 a 10 dias úteis | E-commerce padrão (mais usado) |
| .Package Express | 1 a 5 dias úteis | Entregas urgentes |
| .Com | 5 a 12 dias úteis | Entregas econômicas |
| Rodoviário | 5 a 15 dias úteis | Cargas maiores |
Prazos por região (serviço .Package)
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Mesma cidade/região metropolitana | 2 a 4 dias úteis |
| Mesmo estado | 3 a 5 dias úteis |
| Sudeste → Sul | 4 a 7 dias úteis |
| Sudeste → Nordeste | 5 a 10 dias úteis |
| Sudeste → Norte | 7 a 12 dias úteis |
Problemas comuns e soluções
Rastreamento não atualiza há dias
A Jadlog pode demorar 1-3 dias para atualizar entre filiais. Se passar de 5 dias sem atualização, entre em contato pelo SAC: 0800 704 5620.
"Destinatário ausente" — e agora?
A Jadlog faz até 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber nas 3 vezes, o pacote é devolvido. Você pode ligar para a filial local e combinar a retirada.
Código de rastreio não funciona
O CT-e pode demorar até 24-48h para ativar no sistema da Jadlog após a emissão. Se o vendedor acabou de enviar, aguarde um dia e tente novamente.
Contato da Jadlog
| Canal | Informação |
|---|---|
| Telefone (SAC) | 0800 704 5620 |
| Não há canal oficial — desconfie de números recebidos por mensagem | |
| Site | jadlog.com.br |
| Horário de atendimento | Segunda a sexta, 8h às 18h |
Lembre-se: Se você comprou em um marketplace (Shopee, Mercado Livre, Amazon), reclame primeiro na plataforma de compra. Eles resolvem mais rápido do que contatar a Jadlog diretamente.